Damit schnelle Hilfe geleistet werden kann, benötigen Feuerwehr, Polizei etc. genaue Angaben über den Notfall. Wichtig: Bleiben Sie ruhig und geben Sie Informationen an:
– Ihren Namen und Telefonnummer
– Was ist passiert? (Feuer, Unfall, anderes Ereignis)
– Wo ist es passiert? (Ortschaft, Strasse, Strassenabschnitt, Hausnummer)
– Was müssen die Rettungsorgane noch wissen? (Verletzte, besondere Gefahren)
– Einweisen der Rettungsorgane
Warten auf Rückfragen! Je ruhiger Sie sind und je mehr Informationen Sie besitzen (z.B. genaue Angaben über die Örtlichkeiten, Art der Verletzungen etc.) um so einfacher und schneller kann ihr Notruf abgewickelt werden. Bewahren Sie daher Ruhe! Beenden Sie niemals den Anruf selbst! Warten Sie bis die Notrufzentrale Ihnen mitteilt, dass Sie auflegen können. Das ist besonders wichtig, da es während des Gesprächs noch Rückfragen geben kann (z.B. wegen Verständigungsschwierigkeiten)